gotocuanKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform gotocuan, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Kami di gotocuan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan setiap pengguna di seluruh Indonesia, termasuk pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna yang mengakses gotocuan dari yurisdiksi di mana layanan kami tersedia menurut hukum setempat. Dengan mendaftar dan menggunakan platform gotocuan, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data yang dijelaskan di bawah.
Data yang Kami Kumpulkan di gotocuan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran. Saat mendaftar akun gotocuan, kami meminta nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon seluler. Untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami meminta Anda mengunggah dokumentasi identitas resmi seperti KTP atau paspor, serta bukti alamat tempat tinggal Anda. Setiap dokumen yang Anda kirimkan ke gotocuan dienkripsi dan disimpan dengan aman.
Kami juga mengumpulkan data transaksi finansial Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami mencatat jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Data penarikan Anda, termasuk nomor rekening bank yang terdaftar atas nama Anda, juga disimpan untuk keperluan audit dan kepatuhan.
Platform gotocuan secara otomatis mengumpulkan informasi teknis ketika Anda mengakses situs atau aplikasi kami. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, waktu akses, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami menggunakan data teknis ini untuk meningkatkan performa gotocuan, mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, serta memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.
Enkripsi data adalah prioritas kami di gotocuan
Setiap informasi pribadi dan finansial yang Anda berikan kepada gotocuan dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri. Data Anda tidak pernah diteruskan ke pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di gotocuan
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menjalankan layanan gotocuan secara normal. Nama, email, dan nomor telepon Anda digunakan untuk membuat akun, mengirimkan notifikasi penting tentang keamanan akun, dan memproses permintaan dukungan pelanggan. Kami menghubungi Anda melalui saluran yang Anda daftarkan jika ada aktivitas mencurigakan atau untuk memverifikasi identitas Anda sebelum penarikan mobile banking.
Data verifikasi KYC kami gunakan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan penlocal paymentan terorisme (CFT). Kami menyimpan dokumentasi Anda selama Anda memiliki akun aktif di gotocuan, ditambah periode penyimpanan yang ditentukan oleh hukum Indonesia dan peraturan lokal lainnya.
Data transaksi finansial Anda disimpan untuk tujuan audit, pelaporan keuangan, dan penyelesaian sengketa. Jika terjadi ketidaksesuaian antara deposit yang Anda lakukan dan online payment yang diterima di akun gotocuan, kami menggunakan catatan transaksi untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Kami juga menggunakan informasi ini untuk memantau pola penggunaan dan mencegah fraud.
Pemroses Data Pihak Ketiga dan Pembagian Data
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan mitra layanan pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi. Misalnya, ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet atau mobile banking, kami harus membagikan informasi transaksi dasar dengan penyedia layanan tersebut untuk menyelesaikan pembayaran Anda. Setiap mitra pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Kami juga dapat membagikan data dengan otoritas hukum dan regulator jika diminta melalui proses hukum yang sah. Jika ada investigasi kriminal atau perintah pengadilan yang melibatkan akun gotocuan Anda, kami mungkin diminta memberikan informasi kepada lembaga penegak hukum Indonesia.
Server dan infrastruktur gotocuan mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan platform gotocuan, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat ditransmisikan, disimpan, dan diproses di luar Indonesia sesuai dengan standar keamanan kami yang ketat.
Cookies dan Teknologi Pelacakan di gotocuan
Platform gotocuan menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi sesi Anda, mengingat login Anda, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali Anda saat Anda kembali ke gotocuan. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di platform gotocuan.
Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti pixel tag dan log file untuk menganalisis aliran lalu lintas situs gotocuan dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman kami. Data ini membantu kami mengoptimalkan performa dan user experience, terutama untuk pasar sepak bola Liga 1 Indonesia dan Piala AFF yang kami sediakan.
Hak Anda Terhadap Data Pribadi di gotocuan
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di gotocuan. Untuk meminta akses ke data Anda, hubungi tim dukungan gotocuan dengan informasi verifikasi yang jelas. Kami akan merespons permintaan akses Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda ingin memperbarui informasi pribadi seperti alamat atau nomor telepon, Anda dapat melakukannya langsung di halaman pengaturan akun gotocuan Anda.
Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap penggunaan data pribadi Anda. Jika Anda merasa bahwa gotocuan menggunakan data Anda dengan cara yang tidak sesuai dengan kebijakan ini, Anda dapat mengajukan keberatan terhadap praktik kami. Kami akan menyelidiki keberatan Anda dan memberikan tanggapan tertulis.
Jika Anda ingin menghapus akun gotocuan Anda sepenuhnya, Anda dapat meminta penghapusan akun melalui tim dukungan. Setelah penghapusan, kami akan menghapus data pribadi Anda, tetapi kami mungkin mempertahankan catatan transaksi untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia demi kepatuhan dan audit.
Keamanan Data di gotocuan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan. Platform gotocuan menggunakan enkripsi SSL/TLS, firewall, dan pemantauan keamanan real-time. Tim keamanan kami secara berkala melakukan audit dan tes penetrasi untuk memastikan sistem kami tetap aman.
Namun, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tahan terhadap risiko. Kami tidak dapat menjamin perlindungan mutlak terhadap semua ancaman keamanan siber. Jika Anda mencurigai bahwa akun gotocuan Anda telah dikompromikan, segera ubah password Anda dan hubungi tim dukungan kami.
Retensi Data di gotocuan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di gotocuan. Setelah akun dihapus atau ditutup, kami mengarsipkan data Anda dan menghapusnya sesuai dengan jadwal yang ditentukan oleh hukum Indonesia dan persyaratan peraturan lainnya. Catatan transaksi keuangan dapat disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan kepatuhan.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda di gotocuan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi gotocuan atau ingin melaksanakan hak-hak Anda terhadap data pribadi, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email, live chat, atau formulir kontak yang tersedia di platform. Kami akan merespons pertanyaan dan permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh kebijakan dan hukum yang berlaku.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk layanan gotocuan yang tersedia di yurisdiksi yang mengizinkan akses. Jika ada perubahan kebijakan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform gotocuan.